La première rencontre entre un psychologue et un client est un élément fondamental de tout le processus de conseil. L'efficacité d'autres réunions peut dépendre directement du début de la première conversation.
Manuel d'instructions
1
Commencez votre réunion par une poignée de main amicale. Cela montrera au client votre volonté de démarrer une interaction efficace.
2
Présentez-vous d'abord, puis découvrez le nom et le prénom du client. Au tout début du conseil, ne trouvez pas trop d'informations inutiles.
3
Créez un environnement convivial. Le plus souvent, une personne vient chez un consultant avec un sentiment de peur et d'excitation.
4
Prenez le rôle du côté actif. Soyez le premier à poser des questions qui excitent le client. Évitez les questions avec des réponses sans ambiguïté, cela peut conduire à une impasse.
5
Familiarisez le client avec la structure de la procédure de conseil. Au tout début, décidez du calendrier.
6
Renseignez-vous auprès du client à l'initiative duquel il s'est rendu à la réception. L'opportunité des réunions doit être clarifiée
7
Montrez au client que chacune de vos réunions peut être très utile.
8
Encouragez toute forme d'ouverture client. Personne ne peut résoudre les problèmes sauf lui-même.