La plupart des gens sont sensibles aux critiques. Que ce soit la critique au travail ou la critique personnelle. Dans certaines situations, la critique est indispensable, mais il est en notre pouvoir de la rendre utile. En psychologie, la critique utile est appelée rétroaction constructive. Son but est d'aider une personne à progresser dans son développement. Il existe un certain nombre de règles simples, dont le respect fera évoluer votre critique et réduira ou éliminera la réaction négative à vos paroles de la personne que vous critiquez.
RÈGLE 1. CRITIQUE UTILE POSITIVE
La critique doit être équilibrée. Il y a généralement une tentation d'indiquer immédiatement à une personne ses erreurs. Mais un tel début provoquera des tensions chez votre homologue, et il lui sera difficile de percevoir l'essence de vos propos.
Commencez toujours par indiquer ce que vous aimez dans le travail de la personne. Avant de lui signaler des erreurs, mettez l'accent sur ce que vous voyez et les avantages de son travail. Faites deux ou trois accents positifs et passez ensuite à vos commentaires.
Gardez un équilibre entre le positif et le négatif. Si vous avez appelé deux ou trois points positifs, appelez le même ou un autre négatif.
RÈGLE 2. LA CRITIQUE UTILE EST SPÉCIFIQUE
Vos commentaires, positifs et négatifs, doivent être précis. Évitez les phrases telles que "tout est super!" ou "vous vous trompez!". Avec ces phrases, vous ne donnez pas à une personne des informations utiles pour son développement.
Essayez de formuler exactement ce que vous aimez ou n'aimez pas dans le travail ou le comportement de la personne. Par exemple, si vous critiquez l'apparence d'une personne, dites qu'il a sélectionné avec succès la couleur de ses vêtements, mais il n'a pas deviné la longueur.
RÈGLE 3. DES CRITIQUES UTILES AIDENT AU DÉVELOPPEMENT
Les critiques utiles doivent toujours porter sur les manifestations, les propriétés, les qualités d'une personne et son travail, qu'elle est en mesure de modifier. N'indiquez pas trop haut ou bas le timbre de la voix, le tempérament violent ou la somnolence d'une personne le matin. Une personne ne pourra pas changer cela, mais votre relation sera ruinée.
Lorsque vous critiquez, proposez toujours une solution. Au lieu d'indiquer un défaut, indiquez immédiatement la direction du développement. Par exemple, au lieu de «vous ne suivez pas du tout la ponctuation dans vos textes», dites «Je vérifierais la ponctuation avant le changement». Si vous n’avez pas de solutions, invitez la personne à réfléchir ensemble et à les chercher.