Dans la communication, vous devez toujours considérer la psychologie humaine. La possibilité de délier facilement votre langue vous offre plusieurs avantages. Vous pouvez découvrir certains de ses secrets, comprendre ce qui est important et significatif pour cette personne et, par conséquent, découvrir comment vous pouvez l'influencer. Comment réussir sur le front des relations interpersonnelles, parvenir à la confiance et à la disposition des gens?
Manuel d'instructions
1
Rencontrez, comme vous le savez, par des vêtements. Par conséquent, vous devriez regarder si ce n'est pas intelligent, alors au moins soigné et bien rangé. Vous ne devriez pas sentir la sueur, mais un arôme agréable et léger (ou vous ne devriez rien sentir du tout). Votre sourire sincère vous apportera une personne.
2
Ne bombardez pas votre interlocuteur de questions directes "sur le front", ne faites pas en sorte qu'il soit interrogé. De cela, une personne ne peut s'isoler qu'en elle-même - telle sera sa réaction défensive naturelle à vos actions.
3
Commencez par des questions neutres et mineures. Cela permettra à l'interlocuteur de se détendre un peu et d'avoir confiance en une conversation avec vous. Par exemple, demandez-lui s'il aime le temps qu'il fait dehors aujourd'hui, comment il se sent, s'il est fatigué au travail aujourd'hui. L'objet des questions dépend de la situation spécifique. Invitez quelqu'un à boire du thé ou du café.
4
À une personne plus détendue, félicitez-la, félicitez-la. Il suffit de le faire discrètement et soigneusement afin que le compliment ne tombe pas trop hors du contexte de la conversation. Par exemple, quand il s'agit de travailler, se concentrer sur ses réalisations et ses succès, évaluer positivement ses qualités personnelles en tant qu'employé.
5
Regardez dans les yeux d'une personne pendant une conversation. Mais pas avec le regard d'une bête prédatrice à la recherche d'une proie, mais simplement et amicalement. Si vous regardez dans les yeux d’une personne, elle comprendra que vous n’avez rien à lui cacher. Vous pouvez incliner légèrement la tête vers la droite: ce geste non verbal est inconsciemment considéré par l'interlocuteur comme votre volonté de parler ouvertement et même de l'aider.
6
Posez vos questions sur un ton doux. Précisez les détails. Demandez d'abord ce que votre interlocuteur dira facilement, puis passez progressivement à des questions plus sensibles. Précisez même les détails qui ne vous semblent pas particulièrement intéressants, mais intéressants pour l'interlocuteur. Il verra donc en vous un homme qui partage son point de vue, comprend et approuve sa position, s'intéresse à la même chose que lui.
7
Écoutez attentivement votre interlocuteur. Rien ne déchaîne une langue comme un auditeur attentif et reconnaissant. Montrez à la personne que vous écoutez ses pensées, que vous êtes absorbé par son histoire. Laissez-le voir en vous cet auditeur très désiré. Puis, imperceptiblement pour lui-même, il vous dira ce qu'il aurait caché avec une question directe qui a surgi au cours d'une conversation d'affaires ordinaire.
8
Montrez de l'intérêt. Répondez aux paroles de l'interlocuteur en hochant la tête, de légers changements dans les expressions faciales, mais ne l'interrompez pas. De temps en temps, montrez-lui que vous l'écoutez attentivement et que vous comprenez. Répétez ses mots sous une forme légèrement paraphrasée. Résumez ce qu'il a dit. Par exemple, après sa longue conversation sur les problèmes financiers de l'entreprise, résumez: «Donc, pour le fonctionnement et le développement de l'entreprise, vous souhaitez acheter de nouveaux appareils, mais votre problème est que tous les fonds de l'entreprise sont en circulation, alors allouez des fonds pour l'achat. Je ne travaille pas encore."
9
Proposez votre idée pour résoudre son problème. Restez mentalement à sa place et dites-moi ce que vous feriez.
10
Pause. Une fois que votre interlocuteur a fini de parler, attendez quelques secondes avant de commencer à parler vous-même.
11
Si après certaines de vos questions une personne se ferme, hésite, se replie sur elle-même et ne veut pas parler, ne lui faites pas pression. Demandez-lui pourquoi il ne veut pas répondre à cette question, pour quelles raisons cette question lui a causé des difficultés. Peut-être que votre question lui cause des souvenirs et des sentiments désagréables, peut-être qu'il lui fait honte pour certaines de ses actions, ou peut-être qu'une personne ne peut tout simplement pas se souvenir de tout ce que vous lui demandez.
12
Si l'interlocuteur ne se souvient pas de quelque chose, mais que vous devez le savoir, utilisez la méthode associative. Parlez de choses qui sont proches du sujet de votre question. Susciter diverses associations chez une personne (pensées et images étroitement liées à la question). Souvent, se souvenir de quelque chose contribue à de nouvelles impressions vives ou à un changement de décor.