Toute déclaration a une valeur si elle est justifiée. Tout le monde n'est pas capable d'avoir une conversation claire, raisonnée, logiquement connectée et exhaustive avec l'interlocuteur. En matière de discorde, la qualité du dialogue ne s'améliore souvent pas. Les raisons de ce problème résident dans le manque de connaissance des règles et méthodes de règlement des différends et dans l’absence de pratique de discussion des questions graves.
Est-il sensé de discuter?
Lorsque vous commencez une conversation, discutez d'un sujet passionnant ou sensible, vous devez d'abord réfléchir attentivement. Cela a-t-il du sens dans un événement aussi risqué? En effet, une conversation pacifique et amicale peut développer des chiffres d'affaires complètement différents, prendre le caractère d'un différend, d'un conflit verbal. Une conversation chaleureuse peut se transformer en une discussion animée. Une personne expérimentée intellectuellement et mentalement fera face à une situation non standard. Mais une personne qui n'est pas habituée à défendre ses intérêts et ses croyances sera obligée de battre en retraite, d'affaiblir sa position, de se blesser ainsi et d'amuser la vanité d'autrui. Si néanmoins vous vous êtes impliqué dans un litige, alors, compte tenu de sa nature et de son degré, appliquez les techniques appropriées.
Classification des différends
Tous les litiges peuvent être classés selon deux critères principaux:
- les techniques utilisées dans le règlement des différends,
- objectifs que ses participants s'efforcent d'atteindre.
Il n'y a des différends qu'avec des méthodes de discussion acceptables et des différends dans lesquels des méthodes inacceptables sont utilisées. Ces derniers comprennent: la substitution de la thèse initiale, l'utilisation d'arguments et de faits non vérifiés ou faux, la confusion intentionnelle, le flou de la situation, l'argumentation au public, l'autorité, la pitié, l'évitement du sujet, etc.
Les différends sont également divisés en ceux dans lesquels les participants à la conversation s'efforcent d'établir la vérité et ceux dans lesquels l'essentiel est de démontrer leur avantage mental ou oratoire.
Si nous considérons ensemble ces deux divisions des processus controversés, nous pouvons obtenir quatre de leurs principales variétés:
- discussion
- controverse
- éclectisme
- sophistique.