La capacité de négocier peut être utile à la fois dans la vie personnelle et dans la construction d'une carrière. La communication avec les partenaires fait partie intégrante de l'entreprise, et pour réussir, vous devez porter vos compétences en communication au niveau maximum.
Manuel d'instructions
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Le succès des négociations dépendra dans une large mesure d'une formation bien préparée. Cette étape comprend la détermination des objectifs de la future réunion, la collecte des informations nécessaires, l'analyse des données. Il est important de planifier vos actions et d'élaborer une stratégie de négociation. Décidez de ce que vous voulez réaliser de la réunion. Définissez un plan maximum et minimum pour vous et votre équipe.
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Au tout début de la réunion, il est important d'établir correctement le contact avec votre interlocuteur. Essayez de faire plaisir à votre homologue, suscitez la sympathie, trouvez un terrain d'entente avec lui. Pour ce faire, il est important de faire bonne impression sur la personne. L'apparence joue un rôle important à cet égard. Assurez-vous que vos vêtements, chaussures et coiffure sont impeccables. N'oubliez pas la puissance du sourire et gardez un contact visuel avec l'interlocuteur.
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Il n'est pas nécessaire de passer directement à la question principale des négociations. Vous devez d'abord créer une atmosphère de soutien. Si des négociations ont lieu sur votre territoire, renseignez-vous sur la façon dont vos invités se sont rendus, offrez-leur du thé ou du café. Lorsque vous êtes en réunion avec un partenaire à son bureau, des compliments sur l'agencement des locaux vous seront utiles.
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Le niveau de compétence de la négociation dépend en grande partie de votre capacité à faire valoir votre propre point de vue. Pour convaincre l'interlocuteur de quelque chose, il est nécessaire d'apporter des faits vérifiés, des informations fiables et non des spéculations. Il est nécessaire de maintenir le calme et la convivialité. N'exercez pas de pression sur vos partenaires et ayez confiance en vous.
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Sachez écouter l'interlocuteur. Ne l'interrompez pas. Posez des questions de clarification, exprimez votre compréhension et votre accord dans les domaines dans lesquels vous êtes d'accord avec un partenaire. Cela permettra à votre interlocuteur de ressentir votre position et de vous faire confiance.
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Soyez prêt aux objections et préparez-y des réponses. Lorsque vous travaillez avec les doutes de l'interlocuteur, il convient tout d'abord de clarifier si vous avez bien compris sa question, puis d'y répondre de manière raisonnable et complète, puis d'obtenir des commentaires pour comprendre si vous avez changé d'avis de la personne ou si vous ne pouvez pas résoudre l'objection.
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Assurez-vous de corriger tout résultat obtenu. Si, au cours de la réunion, vous êtes parvenu à une sorte d'accord, essayez de le résoudre d'une manière ou d'une autre. Plusieurs options conviennent - de la signature d'un contrat à un accord oral. Si votre partenaire est prêt à accepter vos conditions, passez immédiatement à l'étape suivante afin que la personne n'ait nulle part où se retirer. Ensuite, vous pouvez réussir dans les négociations.