Les relations humaines sont un élément complexe qui implique de nombreux processus. Comme tout organisme, il cesse de fonctionner normalement si un mécanisme cesse de fonctionner. Cependant, l'aspect psychologique dans l'établissement de relations interpersonnelles est beaucoup plus compliqué qu'il n'y paraît à première vue.
Dans ce cas, les fonctions d'écoute et d'audition impliquent des réactions psychologiques qui jouent un rôle fondamental dans l'interaction entre les personnes. La capacité d'écoute est un élément important, ce qui implique la capacité d'écouter l'interlocuteur sans interrompre ses pensées. Cette qualité est très précieuse, car tout le monde ne la possède pas. Après tout, lorsqu'une personne commence à interrompre et à ne pas écouter, cela peut provoquer une réaction négative assez grave, et conduire par la suite à un conflit ou à un grand scandale. De plus, l'écoute peut aider à gagner la personne qui nous intéresse et à attirer l'attention.
La capacité d'entendre un élément de réponse important, ce qui implique une réponse aux informations que l'interlocuteur a déclarées. Même si une personne l'a mal compris, il comprendra qu'ils l'ont entendu et il expliquera avec plaisir ce qu'il voulait transmettre. Dans ce processus, le plus important est la présence de rétroaction et la formation d'un dialogue, sans lequel les gens ne peuvent tout simplement pas interagir pleinement. C'est ainsi que se forme la société d'aujourd'hui et la socialisation de l'homme. Sans ces processus importants, en règle générale, une personne commence à mener un mode de vie ermite, ce qui peut entraîner un comportement déviant et une agression.
De nombreuses personnes qui éprouvent des difficultés et l'incapacité d'apprendre à écouter et à entendre de manière indépendante, viennent très souvent avec des demandes similaires à des psychologues qualifiés qui les aident à faire face aux problèmes émergents. Cela permet d'apprendre à exister d'une manière nouvelle sans les caractéristiques anciennes et tangibles des barrières psychologiques.
De plus, ces fonctions sont également nécessaires dans le workflow. En effet, sans eux, il est impossible d'établir un contact normal avec des collègues ou des supérieurs. Par conséquent, dans la vie, il est très important d'essayer au moins d'éradiquer les lacunes qui peuvent créer de graves difficultés de communication, car elles constituent des limites et des barrières psychologiques pour toute personne.