Les négociations sont un élément important des affaires. Vous pouvez maîtriser l'art de communiquer avec des partenaires commerciaux si vous savez à quels points vous devez prêter attention. De plus, vous devez appliquer habilement vos qualités personnelles.
Manuel d'instructions
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Avant les négociations, vous devez préparer une réunion avec les partenaires. Rassemblez toutes les informations nécessaires sur le sujet de la conversation, votre client ou fournisseur, concurrents potentiels. Consultez l'offre ou les demandes préliminaires. Réfléchissez aux questions que vous aimeriez poser au cours de la conversation et préparez des réponses aux éventuelles questions qui vous sont adressées. Estimez à l'avance les conditions dans lesquelles votre entreprise est prête à partir et ce qui est inacceptable pour l'entreprise que vous représentez.
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Votre comportement joue un rôle important dans le succès de l'ensemble. Les négociations doivent se dérouler en toute confiance, librement et calmement. Observez vos gestes. Ils peuvent trahir votre enthousiasme et votre inquiétude. Essayez de communiquer de manière logique, succincte mais brève. Choisissez soigneusement vos mots afin de ne pas blesser les participants à la conversation. Gardez un contact visuel avec toutes les personnes présentes. Ne contactez pas une seule personne s'il y a plus de personnes. C'est impoli. Bien sûr, lors d'une conversation d'affaires, il vaut la peine de garder un ton sérieux, mais quelques sourires amicaux ne nuiront pas au cours des négociations.
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Apprenez à écouter et à entendre les partenaires. Il est important non seulement de mémoriser soigneusement les détails de la conversation, mais aussi de prêter attention au ton et à l'expression d'une personne prononcée telle ou telle phrase. Pendant les négociations, essayez de montrer que vous comprenez l'orateur. Lorsque vous répondez à une remarque, vous pouvez répéter l'idée clé de votre interlocuteur ou la fin d'une phrase. Pour plus de succès, vous pouvez utiliser le même style de présentation que les autres participants. Ainsi, vos partenaires vous imprégneront rapidement de sympathie à un niveau subconscient.
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N'oubliez pas que les négociations ne sont pas un lieu de manifestation d'émotions violentes, surtout négatives. Par conséquent, vous devez vous contrôler. Peu importe comment le jugement de quelqu'un vous a rendu furieux, vous ne devriez pas le démontrer ouvertement. Faites preuve de retenue et de tolérance. N'oubliez pas que vous êtes au travail et que vous discutez d'affaires.
5
Essayez d'enregistrer l'accord conclu à chaque étape des négociations. Vous pouvez le faire de différentes manières, en fonction de la gravité du moment: il suffit de parler, de clarifier, d'obtenir du soutien, de prendre un rendez-vous, de signer un accord ou de discuter des détails de la future coopération. L'essentiel est de ne pas laisser la situation dériver et de contrôler le processus.
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La littérature et les formations spéciales vous aideront à maîtriser l'art de la négociation. Choisissez des livres et des sujets d'étude en fonction des spécificités de votre travail, afin que la théorie ne diffère pas beaucoup de la pratique. Vous pouvez augmenter le niveau de compétences en communication d'entreprise, que vous soyez débutant dans ce domaine ou que vous ayez déjà parcouru un long chemin dans cette direction.