Face au fait que vous élevez la voix, malheureusement, de temps en temps tout le monde doit le faire. La confrontation peut se produire dans les transports et dans le magasin, au cinéma et au restaurant, à la maison et au travail. Une belle-mère hurlant de rage et se tournant vers des tons élevés n'est pas différente d'une vendeuse bruyante ou d'une voisine hystérique - toutes ces personnes n'ont tout simplement pas le droit de vous crier dessus. Votre tâche consiste à leur faire comprendre cela.
Manuel d'instructions
1
Changez ce que vous pouvez changer. Vous ne pouvez pas contrôler l'intensité émotionnelle et le ton de la voix d'une autre personne, mais vous pouvez l'influencer en utilisant les techniques psychologiques les plus simples. Dans une conversation avec une personne qui a commencé à vous crier dessus, vous n'avez en aucun cas besoin de parler plus fort, au contraire, de ralentir le rythme de la parole et de baisser la voix. Parlez en toute confiance, fermement, mais doucement et lentement.
2
Ignorant la personne qui crie, vous ne faites qu'exacerber la situation, capituler et montrer votre faiblesse. Arrêtez toute action que vous entreprenez lorsque quelqu'un ose élever la voix. Même si vous conduisez et que l'un des passagers a décidé de vous aboyer, garez-vous et montrez que le hurleur a réussi à attirer votre attention et que vous n'avez pas peur d'autres événements et que vous ne vous cachez pas de ses émotions orageuses.
3
Regardez une personne qui crie dans les yeux. Si vous baissez la tête ou détournez le regard, l'agresseur décidera que vous avez honte ou que ses insultes ont atteint leur but. Si vous regardez la personne qui crie avec un intérêt poli, elle commence à se sentir de plus en plus stupide.
4
Réduisez les "passions", invitez le crieur à s'asseoir, s'il en vaut la peine, appelez quelqu'un pour prendre part à votre conversation, offrez à la personne qui crie de boire de l'eau, mais ne commandez pas, à savoir offrez. Mettez son attention.
5
Demandez simplement au hurleur d'arrêter. Invitez-le à baisser le ton et à cesser d'attirer l'attention de tous. Dites que vous lui parlerez quand il sera prêt - "J'ai besoin que vous parliez lentement et clairement pour que je puisse entendre vos arguments et comprendre votre point de vue, peut-être essaierez-vous de parler plus doucement?"
6
Ne prenez pas les tirades de la personne qui crie à vos frais. En règle générale, une personne qui hurle essaie de vous arracher son irritation accumulée, vous n'êtes qu'un «exutoire», mais pas la raison. Même s'ils vous crient dessus parce que vous avez vraiment fait quelque chose de mal, l'agresseur ne vous répond pas personnellement, mais à la situation qui s'est produite plus tôt.
7
Faites appel à l'aide de quelqu'un si la personne qui crie devient de plus en plus agressive. En Amérique, dans ce cas, le 911 appelle, et les Russes ne doivent compter que sur eux-mêmes. Si la belle-mère vous crie dessus, appelez votre mari ou un ami proche, laissez la dame qui donne des concerts comprendre qu'elle a des «auditeurs» autres que vous. Composez le téléphone du petit ami si le voisin a osé vous faire entendre. Dans le cas d'une personne inadéquate dans la rue, un appel à la police peut fonctionner. Dans les lieux publics, vous devez vous tourner vers la protection - c'est leur tâche de surveiller l'ordre sur le territoire.
8
Si la personne qui crie ne veut pas se calmer, partez. N'entrez pas en dialogue, n'expliquez pas vos actions, tournez simplement le dos et vaquer à vos occupations. Si vous avez été élevé au téléphone, raccrochez. L'interlocuteur a été le premier à enfreindre les règles de bonne forme et vous n'êtes pas obligé d'être un bon gars dans cette situation.