Si une personne n'est pas satisfaite de quelque chose dans le comportement d'une autre personne, elle commence à la critiquer. Il est inutile de le faire dans votre dos, vous devez donc l'exprimer personnellement. Et cela provoque souvent du ressentiment et des malentendus. Pour corriger la réaction, vous devez apprendre à bien parler des plaintes.
Manuel d'instructions
1
La critique constructive sera appropriée dans toutes les situations: à la maison, au travail, dans les relations avec les enfants et les parents. Il est seulement important de parler calmement, sans émotions excessives. Avant de dire quelque chose, réfléchissez à ce que vous allez faire. Voulez-vous changer quelque chose ou simplement humilier l'interlocuteur? Dans le premier cas, vous pouvez démarrer une conversation, mais dans le second, un dialogue correct et efficace ne fonctionne toujours pas.
2
Pensez-vous, cette critique est-elle appropriée maintenant? Est-il possible de changer quelque chose? Par exemple, vous visitez votre conjoint. Et vous vous rencontrez avant l'événement quelque part dans la rue ou déjà au seuil du lieu de la fête. Et à ce moment, vous pouvez remarquer que le partenaire s'est mal habillé. À un tel moment, vous pouvez exprimer votre opinion, mais cela n'aidera pas, cela ne fonctionnera pas. Et à la suite de vos mots, l'humeur des deux sera gâchée. Il y a des moments où vous vous taisez. Analysez et vos mots vous aideront, comment seront-ils perçus?
3
Choisissez correctement un lieu de conversation, vous n'avez pas besoin de dire quelque chose devant le public. Si vous êtes au travail, appelez une personne pour vous-même ou choisissez un moment où personne n'est là. Une flagellation publique peut donner des résultats, mais aussi provoquer un négatif. Une conversation fermée permettra à une personne de sauver la face, de corriger imperceptiblement ses actes, et le respect de cet employé en votre personne sera toujours préservé. Même avec une femme, il ne faut pas discuter avec les enfants, afin de ne pas éveiller chez les enfants des doutes sur l'autorité de la mère.
4
Il vaut mieux entamer un dialogue avec des éloges. Trouvez quelque chose de parfait, dites-le-moi, dites clairement que vous êtes bien disposé envers la personne à qui vous parlez. Et alors seulement, parlez-nous des lacunes. Cette méthode permet de mieux percevoir l'information. Si vous commencez par des lacunes, la personne fermera et beaucoup de choses ne seront tout simplement pas entendues. Soyez exact, dites clairement que la critique est une opportunité de croissance et non une tentative de signaler les échecs.
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Ne blâmez jamais une personne, ne soyez pas personnel. Parlez de ce qui a été fait, de ce qui est bon ou mauvais dans les actions. L'homme lui-même est unique et vous devez séparer la personnalité et l'activité. Par conséquent, lors des critiques, il n'y a pas de place pour les insultes, même voilées. Lors de la discussion des erreurs, il est important non seulement de les signaler, mais également de suggérer de rechercher ensemble une solution à ces problèmes. Il faut non seulement ordonner comment le faire, mais réfléchir ensemble à la solution optimale. Cela augmentera la productivité et rendra la communication plus productive.
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Assurez-vous de féliciter la personne après avoir changé le projet ou son comportement. Prenez le temps de lui dire qu'il a tout fait correctement. Cela lissera l'impression de la dernière conversation, rendra la communication plus facile et plus pratique pour tout le monde. Si vous avez le temps de critiquer et de condamner, vous ne pouvez pas non plus contourner un bon travail et souligner son importance pour vous ou pour l'équipe.