Dans la vie, nous sommes en contact avec de nombreuses personnes, et non avec chacune d'elles, nous avons une compréhension mutuelle. Cependant, les situations ne sont pas rares lorsque nous devons encore communiquer avec nos adversaires idéologiques - au travail, en famille ou dans une autre équipe. Comment éviter les situations de conflit dans ce cas?
Manuel d'instructions
1
Ne provoquez pas. Si vous savez qu'une personne est un rustre et un chamailleur, il vaut mieux rester loin de lui, encore une fois pour ne pas lui parler, pour ne communiquer qu'en cas de besoin. Ainsi, vous réduirez les chances que le conflit s'accroche à vous.
2
Si le problème est néanmoins arrivé et que la personne vous a entraîné dans une situation de conflit, ne tombez en aucun cas à son niveau. En pratique, cela peut être assez difficile à faire, cependant, si en réponse à l'impolitesse ou à la malédiction vous faites de même, vous perdrez la face, ce que veut votre adversaire. Soyez calme, n'élevez pas la voix et ne criez pas.
3
Dans le cas où votre ennemi a franchi toutes sortes de frontières, vous insultant, ne restez en aucun cas silencieux. Dites que parler sur un tel ton est inacceptable et vous refusez de poursuivre la conversation jusqu'à ce qu'il s'excuse. Ignorez complètement tous ses autres mots - jusqu'à ce que vous obteniez des excuses.
4
Réfléchissez aux objectifs poursuivis par la personne avec laquelle vous avez souvent des situations de conflit. Très probablement, il ne le fait pas pour l'amour de l'art: un collègue peut vous faire scandale pour vous exposer à la direction d'une personne débridée et peu fiable, et votre belle-mère peut vous «attraper», car il lui semble que vous ne la respectez pas assez. Si vous trouvez d'où viennent les jambes du conflit, vous pouvez y mettre fin.
5
Après chaque situation de conflit, analysez votre comportement. Il est possible qu'à certains égards, vous ayez été la cause du conflit sans vous en rendre compte vous-même. Vous devez le faire après avoir cessé de brûler avec une indignation juste et pouvez regarder la situation objectivement. Essayez de voir les choses «de côté», et vous verrez peut-être certaines de vos erreurs qui pourront être évitées à l'avenir.