La critique s'apparente à l'art, si vous savez l'utiliser correctement - car elle est conçue pour améliorer nos vies. Malheureusement, tout le monde ne sait pas évaluer objectivement les actions des autres, car cette critique dans les lèvres de certaines personnes ne ressemble pas à une conversation constructive, mais à une insulte à la personne.
La chose la plus importante dont le critique doit se souvenir est qu'il ne faut pas parler en général, mais en la matière. Cependant, même dans ce cas, rien ne garantit que la critique sera perçue objectivement. Si vous voulez non seulement gronder une personne, mais lui transmettre vos pensées et vos idées, il convient de se rappeler certaines règles dans de telles conversations:
L'essentiel est de se rappeler le but de la conversation, le résultat que vous souhaitez atteindre, et de formuler des expressions en fonction de cela. Par exemple, si vous voulez que le travail soit fait de toute urgence - c'est une chose, mais si vous voulez que la qualité du travail soit meilleure - c'est une autre.
Une critique "correcte" n'indique pas seulement des erreurs - le critique doit suggérer des solutions possibles à la situation. Par conséquent, construire une conversation sur le ton d'un acte d'accusation sera une erreur. Peut-être vaut-il la peine de demander ce que le délinquant en pense lui-même.
Vos commentaires ne doivent pas commencer par les mots «vous» ou «vous», car ces phrases ont initialement un ton accusateur. Il vaut mieux dire «je pense» ou «je pense». Par exemple, si une personne a échoué dans une partie d'une tâche, cela ne vaut pas la peine de dire qu'elle n'a pas terminé la tâche. Pire, il a échoué. Vous pouvez dire qu'à votre avis, il n'a pas tout à fait fait le travail. L'opposant prendra ces paroles beaucoup plus calmement et avec lui, il sera possible de poursuivre le dialogue de manière constructive.
Pendant le «débriefing», vous ne devez pas généraliser - dites des phrases comme «vous faites toujours cela», «vous faites toujours cela». Il vaut mieux dire "dans ce cas, vous l’avez fait". Et dire quelle est l'essence de l'erreur humaine. Autrement dit, il est préférable de considérer une situation spécifique plutôt que la qualité d'une personne.
Ne louez pas certains pour en rabaisser d'autres. Des expressions comme «même une vieille femme stupide le sait» ou «tout enfant d'âge préscolaire comprend mieux que vous», ou «même une femme de ménage gagne plus» humilient une personne. Dans le même temps, l'objectif de la conversation ne sera pas seulement atteint. Une personne peut être offensée, se replier sur elle-même et, par conséquent, elle peut éprouver de nombreux complexes. Cela est particulièrement vrai pour les enfants.