Les situations de conflit sont inévitables en contact étroit avec d'autres personnes. La raison peut être n'importe quelle bagatelle qui n'a, à première vue, aucun sens: un mot imprudent, une réaction inattendue à un signal, une grossièreté consciente ou inconsciente de la part de l'un des interlocuteurs. Afin d'empêcher le développement du conflit et de sortir de la situation avec dignité, il est important de bien traiter ce qui se passe et de se comporter en conséquence.
Manuel d'instructions
1
Découvrez la raison de la déclaration grossière. Habituellement, il est immédiatement évident que la personne voulait vraiment vous offenser ou forgée par hasard. Ne répondez pas publiquement aux déclarations imprudentes. Attendez d'être seul avec la personne et parlez, demandez de ne pas prononcer de telles phrases à l'avenir. Très probablement, l'interlocuteur vous comprendra, s'excusera et tiendra compte de vos commentaires à l'avenir. Ne lui rappelez pas l'erreur si cela ne se reproduit pas.
2
Si une déclaration offensive a été faite intentionnellement, ne répondez en aucun cas par une agression verbale ou par des actions. C'est un signe de faiblesse de votre part et une raison pour de nouvelles attaques. Si une personne veut vous ennuyer et a vu votre point faible, vous n'aurez plus de pitié.
3
Ne réagissez en aucune façon. Restez calme, à la fois externe et interne, que les paroles de l'adversaire vous blessent ou soient indifférentes. Votre sérénité le stimulera d'abord, et le rendra plus tard furieux: aucune de ses tentatives ne réussit, vous êtes indifférent à tout. Pour cette méthode, vous devrez faire preuve d'une grande patience - les tentatives du délinquant dureront très longtemps.
4
Soyez indulgents. Prenez le contrevenant un peu de haut en bas, montrez votre pitié pour lui en tant que personne de près. Dans ce cas, les tentatives de vous insulter continueront, mais déjà sous votre contrôle: le contrevenant sera conscient de votre attitude envers lui-même et, essayant de vous abaisser à son propre niveau, continuera à ennuyer et à provoquer l'agression et la faiblesse. Vous pouvez le regarder et profiter de son impuissance.
5
Jouez avec lui: dépeignez les pleurs et l'hystérie, en donnant tous vos gestes exagérés, comiques, grotesques. En aucun cas, ne modifiez pas l'état interne en fonction de la réaction que l'adversaire attend. Au contraire, en jouant un sketch, commencez à sourire. Dans une certaine mesure, il a atteint son objectif et vous êtes resté calme.