Dans toute relation, des désaccords se produisent. Cela s'applique à tous les domaines de la vie: personnel, professionnel, créatif, etc. Beaucoup de gens prennent les différends très au sérieux, ils sont douloureusement inquiets. Cependant, les psychologues insistent pour les traiter positivement et apprennent à les réguler, à tirer les bonnes conclusions et à modifier les relations. Comment résoudre efficacement le conflit?
- Calme, seulement calme! Lorsqu'une situation controversée survient, il est très important de faire preuve d'un maximum de patience et de maîtrise de soi. Laissez votre adversaire se défouler, faites toutes les réclamations. En même temps, ne l'interrompez pas et ne le commentez pas. Cela réduira le stress interne de vous et de votre adversaire. Après, vous pouvez procéder à une conversation constructive.
- Le respect Lors de la justification des allégations, assurez-vous que l'interlocuteur ne passe pas à nouveau sur un ton émotionnel. Essayez de vous passer d'insultes et de phrases dures. Le conflit disparaîtra avec le temps, mais les sédiments des mots imprudents peuvent ruiner la relation. Maintenez le respect de l'adversaire pendant le différend, même s'il a tort. Si vous plaidez coupable pour vous-même, présentez vos excuses indépendamment de l'âge, du statut social ou du sexe de la personne à qui vous parlez.
- Gardez vos distances. Les psychologues et les débatteurs expérimentés ont depuis longtemps noté que plus les opposants sont proches les uns des autres, plus l'intensité des passions entre eux est élevée. Par conséquent, en anticipant une forte querelle, essayez de garder une distance. Éloignez-vous ou éloignez-vous de l'interlocuteur et essayez de vous élever au-dessus de la situation, en contrôlant vos émotions.
- Ignorer Il arrive que l'instigateur d'un différend provoque spécifiquement un conflit et vous provoque. Cela ne devrait pas être autorisé. Les cris et les accusations ne peuvent être aidés, on ne peut que bouleverser les relations. Si vous vous trouvez dans une situation similaire, éloignez-vous simplement du conflit. Le départ peut s'expliquer par la réticence à poursuivre la conversation sur un ton émotionnel. Pendant un tel timeout, calmez-vous, analysez la situation, sélectionnez les bons mots.
Conseils utiles
Les psychologues recommandent de ne pas autoriser le comportement suivant pendant un conflit:
- ne montrez pas votre propre supériorité,
- ne vous dégagez pas de vos responsabilités et ne blâmez pas l'adversaire pour tout,
- ne critiquez pas l'interlocuteur, excluez les coups verbaux aux "points douloureux",
- N'exagérez pas votre rôle positif dans la relation.
Mais le moyen le plus efficace de résoudre le conflit est sa suppression rapide. Ici, vous avez besoin d'une flexibilité intelligente. Aux premiers signaux d'une tempête qui approche, vous pouvez essayer de lisser les angles vifs, le premier à entamer un dialogue ouvert sans émotions ni revendications.
Cependant, il existe des situations où un conflit est tout simplement nécessaire. Par exemple, pour désamorcer une situation oppressive (pour ainsi dire «ouvrir un abcès») ou rompre les relations. Il est très important de contrôler vos émotions et d'être aussi rationnel que possible.