L'interaction humaine avec les autres se déroule sous différentes formes: réunions, discours, entretiens, négociations, etc. Chacun a ses propres règles. Cependant, il vaut la peine de discuter des principes de base d'une communication efficace.
Au moins deux personnes (vous et l'interlocuteur) interagissent toujours. Entre eux, le contact s'établit - le dialogue.
Chacun a droit à la protection personnelle des frontières et des droits, mais tout le monde n'en est pas conscient et ne le défend pas. Le mot «vie privée» en anglais signifie «vie privée, espace personnel». Malheureusement, le peuple russe manque de respect à cet égard. Et cela n'est pas surprenant, car pendant de nombreux siècles, les gens ont été envahis et manqués de respect, c'est pourquoi non seulement les gens ne défendent pas leurs droits, mais ils sont aussi inconsciemment guidés par des croyances directement opposées qui ont été absorbées depuis l'enfance et dont le départ mène à la résistance et à la peur internes. Comment cela s'exprime-t-il? Cela se manifeste par un malentendu selon lequel:
- chacun peut défendre ses propres intérêts,
- avoir une opinion et l'exprimer,
- ne répond pas aux attentes des autres,
- poser des questions et ne pas répondre aux questions des autres,
- a le droit de dire non
- refuser de poursuivre la conversation sur un sujet désagréable,
- exprimer sa propre insatisfaction à l’égard du salaire, c’est-à-dire être soi-même, pas comme les autres.
Imaginez une situation où l'on vous demande des informations qui vous ont été confiées sous la rubrique "confidentialité". Et vous, en tant que petit homme obéissant, commencez à donner tout ce que vous seul savez. Pourquoi tu fais ça? Parce que vous voulez être reconnu, montrer à d'autres personnes en qui vous avez confiance et connaître certaines stratégies secrètes. Vous pouvez être manipulé, sachant que vous pouvez tout raconter si vous trouvez la clé de votre vanité.
Ou une autre situation, quand vous allez au chef du bureau, et qu'il secoue avec rage les documents que vous avez faits. Vous commencez à faire des excuses, ce qui provoque une fureur encore plus grande parmi les dirigeants. Mais pourquoi? Pourquoi ne pas poser calmement une question sur ce que votre patron n'aime pas dans votre travail, noter toutes les erreurs et corriger le travail.
Votre communication avec d'autres personnes ne peut être efficace que lorsque vous réalisez les droits des autres sur votre espace personnel. Le plus important est le droit d'être différent, pas comme vous, d'avoir d'autres intérêts, désirs, motifs, opinions, idées et objectifs, c'est-à-dire le droit à l'individualité, à l'altérité. Une autre personne peut ne pas répondre à vos attentes, elle ne doit pas répondre avec sincérité à la sincérité, être gentille, compréhensive, réactive, etc. Et les idées de la personne en ces termes sont souvent assez naïves. Comprendre et accepter cela chez d'autres personnes, vous fournissez une communication efficace avec toute personne.