Les situations de conflit sont presque inévitables dans la communication. Si certains d'entre eux peuvent être résolus pacifiquement, alors d'autres se transforment en querelles, accompagnées d'émotions violentes et de cris. Pour rassurer l'interlocuteur qui vous a élevé la voix, vous devez apprendre à vous contrôler.
Manuel d'instructions
1
Ne succombez pas aux provocations. Le premier désir qu'une personne éprouve dans une querelle est de crier en réponse. Ainsi, vous êtes comme si vous démontriez votre force, ne vous permettant pas de vous crier dessus. Cependant, ce n'est pas entièrement vrai. Considérez votre comportement comme une perte pour l'autre personne. Il voulait que vous vous mettiez en colère et vous l'avez fait.
2
Calmez-vous et concentrez-vous sur le problème. Passez quelques minutes après le début de la querelle pour déterminer pourquoi ils vous crient dessus. Restez calme. Parlez clairement et clairement, n'avalez pas de mots et ne montrez pas votre excitation, le cas échéant.
3
Prenez une pose dans laquelle vous serez à égalité avec l'interlocuteur. Avez-vous remarqué que crier sur une personne assise lorsque vous êtes debout est beaucoup plus facile? Ici, il y a des caractéristiques psychologiques de la perception. Donc, si votre adversaire est debout, levez-vous aussi.
4
Si au bout de 5 à 7 minutes une personne ne se calme pas et que son agressivité ne fait que gagner du terrain, élevez également la voix. Dans le même temps, sachez que vous ne faites cela que pour rassurer l'interlocuteur. Commencez à parler très fort et réduisez progressivement le volume et le rythme de la parole, pour passer à une communication normale. Après un certain temps, votre interlocuteur cessera de crier.
5
Si cette technique ne vous aide pas, alors à mesure que le volume de votre discours diminue, utilisez un geste apaisant. Levez la main avec le dos de la main vers le bas de façon à ce qu'elle soit au niveau de vos yeux et abaissez-la lentement jusqu'à la taille. Un tel geste peut être répété 2-3 fois, l'essentiel est que l'adversaire le voit.
6
Avertissez l'interlocuteur que vous n'êtes pas prêt à lui parler dans des tons élevés. Dites-lui que vous endurez la conversation jusqu'à ce qu'il se calme. Si cela est impossible, alors ayez confiance en vous, ne montrez pas votre excitation et ne continuez pas à crier comme un interlocuteur.